Politica di rimborso
Offriamo una finestra di 30 giorni per la richiesta di reso, il che significa che hai 30 giorni dalla ricezione del tuo articolo per richiedere un reso o una revisione del rimborso.
Per essere idoneo, il tuo articolo deve essere inutilizzato, non aperto e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Ti servirà anche la ricevuta o un'altra prova d'acquisto.
Aggiornamento Importante: Non è necessario spedire indietro il reso
A causa di limitazioni temporanee nelle operazioni del nostro magazzino estero, attualmente non richiediamo ai clienti di restituire fisicamente gli articoli al nostro magazzino per le richieste di reso approvate. Una volta che la tua richiesta sarà esaminata e approvata, emetteremo un rimborso direttamente sul metodo di pagamento originale senza richiederti di spedire indietro l'articolo.
Per esaminare la tua richiesta, potremmo chiederti di fornire il numero dell'ordine, foto dell'articolo, foto dell'imballaggio e una breve spiegazione del problema o del motivo della richiesta.
Per avviare una richiesta di reso o rimborso, contattaci all'indirizzo AussieBetta.service@hotmail.com. Includi il numero dell'ordine e una breve descrizione del motivo della tua richiesta. Il nostro team esaminerà la tua richiesta entro 2-3 giorni lavorativi.
Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda su resi o rimborsi all'indirizzo AussieBetta.service@hotmail.com.
Danni e Problemi
Ti preghiamo di ispezionare il tuo ordine al momento della consegna e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, così potremo valutare il problema e risolverlo.
Per problemi verificati causati da un nostro errore, inclusi prodotti difettosi, articoli danneggiati o articoli errati spediti, emetteremo un rimborso completo, inclusa la spesa di spedizione originale, una volta approvata la tua richiesta. Non è richiesta la spedizione di ritorno.
Eccezioni / Articoli Non Restituibili
Alcuni tipi di articoli non sono idonei per reso o rimborso per motivi di preferenza del cliente, inclusi:
- Prodotti deperibili, come cibo, fiori o piante
- Prodotti personalizzati, come ordini speciali o articoli personalizzati
- Materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas
- Carte regalo
Gli articoli in saldo generalmente non sono rimborsabili per motivi di preferenza del cliente.
Tuttavia, se un articolo non restituibile o in saldo arriva difettoso, danneggiato o errato a causa di un nostro errore, ti preghiamo di contattarci immediatamente. Se la tua richiesta sarà verificata, emetteremo un rimborso completo.
Cambi
Al momento non effettuiamo cambi diretti.
Il modo più veloce per ottenere un articolo diverso è richiedere una revisione del rimborso per l'articolo originale e, una volta approvata, effettuare un nuovo ordine separato.
Periodo di Recesso di 14 Giorni nell’Unione Europea
Se il tuo ordine viene spedito in un paese dell’Unione Europea, potresti avere il diritto di annullare o recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dell’articolo, per qualsiasi motivo e senza fornire giustificazioni.
Per essere idoneo a questa disposizione, l’articolo deve essere inutilizzato, non aperto e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Devi inoltre fornire la prova d’acquisto.
Per le richieste di recesso UE approvate e presentate entro il periodo richiesto, elaboreremo il rimborso in conformità con i requisiti applicabili dei diritti dei consumatori. Attualmente non è richiesta la spedizione di ritorno secondo il nostro processo temporaneo senza reso fisico.
Rimborsi
Ti informeremo una volta esaminata la tua richiesta e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato.
Se approvato, il rimborso sarà emesso sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.
Calcolo dell’Importo del Rimborso
- Per le richieste di rimborso approvate per motivi di preferenza del cliente, come cambio di idea o prodotto non conforme alle aspettative, detrarremo la spesa di spedizione standard originale dall’importo del rimborso: 8 USD per ordini negli Stati Uniti e 10 USD per ordini internazionali.
- Se il tuo ordine aveva originariamente diritto alla spedizione gratuita, la spesa di spedizione standard applicabile sarà comunque detratta dal rimborso per resi per motivi di preferenza del cliente.
- Per i rimborsi approvati a causa di nostri errori, inclusi articoli difettosi, danneggiati o errati, riceverai un rimborso completo inclusa la spesa di spedizione originale.
Ti preghiamo di notare che la tua banca o il fornitore della carta di credito potrebbero richiedere ulteriore tempo per elaborare e registrare il rimborso dopo che lo abbiamo emesso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del rimborso e non lo hai ancora ricevuto, contattaci all’indirizzo AussieBetta.service@hotmail.com.
Reclami per Consegna Senza Pensieri
Se hai acquistato la Consegna Senza Pensieri powered by Seel e il tuo problema rientra negli eventi coperti da Seel, come prodotti difettosi, pacchi persi, articoli mancanti o spedizioni significativamente ritardate, dovresti presentare il reclamo direttamente a Seel tramite https://resolve.seel.com o support@seel.com.
Seel gestirà tutti i reclami coperti idonei secondo i propri termini di polizza e processo di revisione.
Se il tuo problema non è coperto da Seel, o se non hai acquistato la Consegna Senza Pensieri, contatta direttamente Aussie Betta all’indirizzo AussieBetta.service@hotmail.com.
Aggiornamenti della Politica
Questa Politica di Reso può essere aggiornata di tanto in tanto senza preavviso. L’ultima versione pubblicata sul nostro sito web si applicherà a tutti gli ordini.
Questa politica è stata aggiornata l’ultima volta per riflettere il nostro processo temporaneo senza reso fisico, secondo il quale i rimborsi approvati vengono emessi direttamente senza richiedere la restituzione degli articoli al nostro magazzino.