Informativa sui rimborsi

Ultimo aggiornamento: 21 settembre 2026

Offriamo un periodo di 30 giorni per richiedere un reso. Hai 30 giorni dalla ricezione dell’ordine per contattarci e richiederlo.

Come avviare un reso

Prima di rispedire qualsiasi articolo, scrivi a AussieBetta.service@hotmail.com indicando il numero d’ordine e il motivo della richiesta. Se l’articolo è danneggiato, difettoso o errato, allega fotografie chiare dell’articolo e della confezione.

Il nostro team esamina generalmente le richieste entro 2–3 giorni lavorativi. I resi inviati senza autorizzazione preventiva o senza il codice cliente fornito dall’assistenza possono subire ritardi o essere rifiutati dal magazzino.

Requisiti per il reso

Per i resi per preferenza personale, inclusi ripensamenti o prodotti che non soddisfano le aspettative personali, l’articolo deve essere inutilizzato, non aperto e nelle condizioni e nella confezione originali. È richiesta una prova d’acquisto.

Per motivi di igiene e sicurezza, i prodotti per la cura della pelle aperti o utilizzati non possono essere restituiti per preferenza personale, salvo che siano difettosi, danneggiati o errati, o che la normativa a tutela dei consumatori disponga diversamente.

Resi per preferenza personale

I resi approvati per preferenza personale devono essere inviati al nostro centro resi autorizzato negli Stati Uniti.
Il cliente sostiene i costi di restituzione e dovrebbe utilizzare un servizio tracciabile.
Se l’ordine originale aveva diritto alla spedizione gratuita, il costo standard della spedizione iniziale sarà detratto dal rimborso: 8 USD per gli ordini negli Stati Uniti e 10 USD per quelli internazionali.
Le spese di spedizione effettivamente pagate per l’ordine originale non sono rimborsabili, salvo quanto richiesto dalla legge.

Indirizzo autorizzato per i resi

Non inviare un reso finché il nostro team di assistenza non lo avrà approvato e non ti avrà fornito il codice cliente.

Destinatario: Cindy + codice cliente fornito dall’assistenza Aussie Betta
Società: Cindy + codice cliente fornito dall’assistenza Aussie Betta
DOCK 58
50 Emjay Blvd
Brentwood, NY 11717
United States
Telefono del magazzino: +1 917-770-1819
Orari di ricevimento: 9:00–16:00, ora orientale degli Stati Uniti

Il numero del magazzino è fornito ai corrieri per le consegne. L’autorizzazione ai resi e il servizio clienti sono gestiti tramite AussieBetta.service@hotmail.com.

Articoli danneggiati, difettosi o errati

Controlla l’ordine alla consegna e contattaci tempestivamente se un articolo è difettoso, danneggiato durante il trasporto o errato. Dopo la verifica forniremo una soluzione adeguata. Se un reso è necessario a causa di un nostro errore, Aussie Betta fornirà le istruzioni e coprirà i ragionevoli costi di restituzione. I reclami approvati dovuti a un nostro errore danno diritto a un rimborso completo, comprese le spese di spedizione originali pagate.

Eccezioni e articoli non restituibili

Buoni regalo, prodotti personalizzati o su misura, materiali pericolosi e articoli che non possono essere restituiti in sicurezza non sono idonei ai resi per preferenza personale. Gli articoli in saldo generalmente non sono rimborsabili per preferenza personale, salvo diversa indicazione della promozione. Queste esclusioni non limitano i diritti che non possono essere esclusi ai sensi della normativa applicabile a tutela dei consumatori.

Cambi

Non effettuiamo cambi diretti. L’opzione più rapida è completare la procedura di reso approvata ed effettuare un nuovo ordine per l’articolo desiderato.

Periodo di recesso di 14 giorni nell’Unione europea

Se il tuo ordine viene consegnato in un paese dell’Unione europea, potresti avere il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna. L’articolo deve essere inutilizzato, non aperto e nelle condizioni originali, salvo diversa disposizione della legge applicabile. I resi approvati devono seguire la procedura di autorizzazione indicata sopra.

Rimborsi

Ti avviseremo dopo aver ricevuto e controllato l’articolo restituito. Se approvato, il rimborso sarà emesso sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. La banca o l’emittente della carta potrebbe richiedere ulteriore tempo per registrarlo.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del rimborso, contatta AussieBetta.service@hotmail.com.

Reclami Worry-Free Delivery

Se hai acquistato Worry-Free Delivery di Seel e il problema è coperto da Seel, ad esempio una spedizione idonea persa, danneggiata, mancante o significativamente in ritardo, presenta il reclamo tramite https://resolve.seel.com oppure contatta support@seel.com.

Seel esamina i reclami idonei relativi alla protezione della consegna secondo i propri termini. Resi di prodotti, ripensamenti e questioni non coperte da Seel restano gestiti da Aussie Betta secondo questa Politica di Rimborso.

Contatti

Aussie Betta Healthy Care Pty Ltd (che opera con il nome commerciale Aussie Betta)
22A Haughton Street, Linley Point 2066, NSW, Australia
Telefono: +61 450 319 689
Email: AussieBetta.service@hotmail.com