Widerrufsrecht

Zuletzt aktualisiert: 21. September 2026

Wir bieten eine Frist von 30 Tagen für Rückgabeanfragen. Sie haben nach Erhalt Ihrer Bestellung 30 Tage Zeit, uns zu kontaktieren und eine Rückgabe zu beantragen.

So beantragen Sie eine Rückgabe

Bevor Sie etwas zurücksenden, schreiben Sie unter Angabe Ihrer Bestellnummer und des Grundes an AussieBetta.service@hotmail.com. Bei einem beschädigten, mangelhaften oder falschen Artikel fügen Sie bitte deutliche Fotos des Artikels und der Verpackung bei.

Unser Team prüft Anfragen in der Regel innerhalb von 2–3 Werktagen. Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung oder ohne den von unserem Support bereitgestellten Kundencode können sich verzögern oder vom Lager abgelehnt werden.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Bei Rückgaben aus persönlichen Gründen, einschließlich einer Meinungsänderung oder eines Produkts, das persönliche Erwartungen nicht erfüllt, muss der Artikel unbenutzt, ungeöffnet und in seinem Originalzustand sowie seiner Originalverpackung sein. Ein Kaufnachweis ist erforderlich.

Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen sind geöffnete oder benutzte Hautpflegeprodukte von Rückgaben aus persönlichen Gründen ausgeschlossen, sofern sie nicht mangelhaft, beschädigt oder falsch sind oder das Verbraucherrecht etwas anderes vorschreibt.

Rückgaben aus persönlichen Gründen

Genehmigte Rückgaben aus persönlichen Gründen müssen an unsere autorisierte Rücknahmestelle in den USA gesendet werden.
Der Kunde trägt die Rücksendekosten und sollte einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung nutzen.
War die ursprüngliche Bestellung versandkostenfrei, werden die ursprünglichen Standardversandkosten von der Erstattung abgezogen: 8 USD für US-Bestellungen und 10 USD für internationale Bestellungen.
Tatsächlich für die ursprüngliche Bestellung gezahlte Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.

Autorisierte Rücksendeadresse

Senden Sie nichts zurück, bevor unser Support die Rückgabe genehmigt und Ihnen Ihren Kundencode mitgeteilt hat.

Empfänger: Cindy + der vom Aussie Betta Support bereitgestellte Kundencode
Unternehmen: Cindy + der vom Aussie Betta Support bereitgestellte Kundencode
DOCK 58
50 Emjay Blvd
Brentwood, NY 11717
United States
Lagertelefon: +1 917-770-1819
Annahmezeiten: 9:00–16:00 Uhr, US-Ostküstenzeit

Die Telefonnummer des Lagers ist für Zustellungen durch Versanddienstleister bestimmt. Rückgabegenehmigungen und Kundenservice erfolgen über AussieBetta.service@hotmail.com.

Beschädigte, mangelhafte oder falsche Artikel

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei der Lieferung und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn ein Artikel mangelhaft, während des Transports beschädigt oder falsch ist. Nach Prüfung bieten wir eine angemessene Lösung an. Ist aufgrund unseres Fehlers eine Rücksendung erforderlich, stellt Aussie Betta Rücksendeanweisungen bereit und übernimmt die angemessenen Rücksendekosten. Genehmigte Reklamationen aufgrund unseres Fehlers berechtigen zu einer vollständigen Erstattung einschließlich etwaiger ursprünglich gezahlter Versandkosten.

Ausnahmen und nicht rückgabefähige Artikel

Geschenkkarten, personalisierte oder maßgefertigte Produkte, Gefahrstoffe und Artikel, die nicht sicher zurückgesendet werden können, sind von Rückgaben aus persönlichen Gründen ausgeschlossen. Reduzierte Artikel sind aus persönlichen Gründen grundsätzlich nicht erstattungsfähig, sofern die Aktion nichts anderes vorsieht. Diese Ausschlüsse beschränken keine Rechte, die nach geltendem Verbraucherrecht nicht ausgeschlossen werden können.

Umtausch

Wir führen keinen direkten Umtausch durch. Am schnellsten ist es, die genehmigte Rückgabe abzuschließen und den gewünschten Artikel neu zu bestellen.

14-tägige Widerrufsfrist in der Europäischen Union

Wenn Ihre Bestellung in ein Land der Europäischen Union geliefert wird, haben Sie möglicherweise das Recht, den Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zu widerrufen. Der Artikel muss unbenutzt, ungeöffnet und in seinem ursprünglichen Zustand sein, sofern das geltende Recht nichts anderes vorsieht. Genehmigte Rückgaben müssen das oben beschriebene Genehmigungsverfahren durchlaufen.

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen Sie, sobald der zurückgesendete Artikel eingegangen und geprüft worden ist. Bei Genehmigung erfolgt die Erstattung innerhalb von 10 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Ihre Bank oder Ihr Kartenanbieter benötigt möglicherweise zusätzliche Zeit für die Gutschrift.

Sind seit unserer Erstattungsgenehmigung mehr als 15 Werktage vergangen, kontaktieren Sie AussieBetta.service@hotmail.com.

Worry-Free-Delivery-Schadensmeldungen

Wenn Sie Worry-Free Delivery von Seel erworben haben und das Problem von Seel abgedeckt ist, etwa eine berechtigte verlorene, beschädigte, fehlende oder erheblich verspätete Sendung, reichen Sie Ihre Meldung über https://resolve.seel.com ein oder kontaktieren Sie support@seel.com.

Seel prüft berechtigte Lieferabsicherungsansprüche nach seinen eigenen Bedingungen. Produktrückgaben, Meinungsänderungen und nicht von Seel abgedeckte Angelegenheiten werden weiterhin von Aussie Betta gemäß dieser Rückerstattungsrichtlinie bearbeitet.

Kontakt

Aussie Betta Healthy Care Pty Ltd (tätig unter dem Handelsnamen Aussie Betta)
22A Haughton Street, Linley Point 2066, NSW, Australia
Telefon: +61 450 319 689
Email: AussieBetta.service@hotmail.com