Stornierungsrichtlinie

Diese Richtlinie beschreibt, wie Sie Abonnements, Vorbestellungen und Käufe zum Ausprobieren von Aussie Betta stornieren, pausieren oder ändern können. Mit Abschluss eines Kaufs bestätigen Sie, dass Sie die nachstehenden Bedingungen gelesen haben und ihnen zustimmen.


Abonnements

Wenn Sie ein Abonnement erwerben, erhalten Sie wiederkehrende Lieferungen, basierend auf der von Ihnen an der Kasse gewählten Dauer und Häufigkeit.

  • Ihre Zahlungsdaten werden sicher gespeichert, und Ihnen wird jede geplante Lieferung in Rechnung gestellt, es sei denn, Sie entscheiden sich für eine Vorauszahlung.
  • Abonnements verlängern sich am Ende jedes Abrechnungszyklus automatisch, es sei denn, Sie kündigen Ihr Abonnement vor dem nächsten Abrechnungsdatum.

So stornieren oder ändern Sie Ihr Abonnement

Sie können Ihr Abonnement jederzeit ohne versteckte Gebühren kündigen, pausieren oder die Häufigkeit anpassen:

  1. Verwenden Sie den direkten Link zur Bestellverwaltung in Ihrer Abonnement-Bestätigungs-E-Mail.
  2. Melden Sie sich in Ihrem Aussie Betta Kundenkonto an, um Ihre aktiven Abonnements zu verwalten.
  3. Kontaktieren Sie unser Kundensupport-Team für Unterstützung bei Abonnementänderungen.

Wichtige Stornierungsregeln

  • Wenn Sie nach der Bearbeitung und dem Versand Ihrer Abonnementbestellung stornieren: Sie können die bereits versandte Bestellung nicht stornieren. Diese Bestellung wird wie geplant geliefert, und Sie können sich für Lösungen nach der Lieferung auf unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beziehen (Returns & Refund Policy).
  • Stornierungen, die mindestens 24 Stunden vor dem nächsten geplanten Abrechnungsdatum erfolgen, treten sofort in Kraft, ohne dass weitere Gebühren anfallen.

Vorbestellungen

Ein Vorbestellungskauf bezieht sich auf nicht vorrätige oder bald verfügbare Produkte, die sich noch nicht in unserem Lager befinden.

  • Wir können an der Kasse keine Zahlung, eine Teilanzahlung oder die vollständige Zahlung einziehen, wobei der Restbetrag am zukünftigen Erfüllungsdatum berechnet wird.
  • Sie erhalten eine Versandbestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Vorbestellung versandt wurde.

Regeln für die Stornierung von Vorbestellungen

 

  • Sie können eine Vorbestellung jederzeit stornieren, bevor sie erfüllt und versandt wurde, um eine vollständige Rückerstattung aller geleisteten Zahlungen zu erhalten.
  • Sobald Ihre Vorbestellung bearbeitet und versandt wurde, können Sie die Bestellung nicht mehr stornieren. Sie können nach der Lieferung eine Rücksendung oder Rückerstattung gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie (Returns & Refund Policy) beantragen.

Ausprobieren vor dem Kauf

Bei Käufen zum Ausprobieren autorisieren wir Ihre Zahlungsmethode, bevor wir Ihre Bestellung ausführen.

  • Sie haben eine feste Testphase, um zu entscheiden, ob Sie die Artikel behalten möchten.
  • Wenn Sie die Artikel innerhalb der Testphase zurücksenden, fallen keine zusätzlichen Gebühren an.
  • Nach Ablauf der Testphase und wenn Sie die Artikel nicht zurückgesandt haben, belasten wir Ihre Zahlungsmethode mit dem vollen Produktbetrag.

Regeln für die Stornierung von Käufen zum Ausprobieren

  • Sie können Ihre Bestellung zum Ausprobieren jederzeit vor Ablauf der Testphase stornieren, indem Sie die Artikel gemäß unseren Rücksendeanweisungen zurücksenden.
  • Nach Ablauf der Testphase und der Bearbeitung der vollständigen Zahlung können Sie die Bestellung nicht mehr stornieren und können nur eine Rücksendung über unsere Standard-Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie (Returns & Refund Policy) beantragen.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zur Stornierung Ihrer Bestellung, Ihres Abonnements haben oder weitere Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupport-Team:

  • E-Mail: AussieBetta.service@hotmail.com
  • Antwortzeit: 2–3 Werktage

Diese Stornierungsrichtlinie kann ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Die neueste Version auf unserer Website gilt für alle Käufe.