Política de reembolso
Última actualización: 21 de septiembre de 2026
Ofrecemos un plazo de 30 días para solicitar una devolución. Tiene 30 días desde la recepción de su pedido para contactarnos y solicitarla.
Cómo iniciar una devolución
Antes de devolver cualquier artículo, escriba a AussieBetta.service@hotmail.com con su número de pedido y el motivo de la solicitud. Si el artículo está dañado, defectuoso o es incorrecto, adjunte fotografías claras del artículo y del embalaje.
Nuestro equipo suele revisar las solicitudes en 2–3 días hábiles. Las devoluciones enviadas sin autorización previa o sin el código de cliente proporcionado por nuestro equipo de asistencia pueden sufrir retrasos o ser rechazadas por el almacén.
Requisitos de devolución
En las devoluciones por preferencia personal, incluidos cambios de opinión o productos que no cumplan las expectativas personales, el artículo debe estar sin usar, sin abrir y en su estado y embalaje originales. Se requiere un comprobante de compra.
Por motivos de higiene y seguridad, los productos de cuidado de la piel abiertos o usados no pueden devolverse por preferencia personal, salvo que sean defectuosos, estén dañados, sean incorrectos o la legislación de consumo disponga lo contrario.
Devoluciones por preferencia personal
- Las devoluciones aprobadas por preferencia personal deben enviarse a nuestro centro de devoluciones autorizado en Estados Unidos.
- El cliente asume los gastos de devolución y debe utilizar un servicio con seguimiento.
- Si el pedido original obtuvo envío gratuito, se deducirá del reembolso el coste estándar del envío original: 8 USD para pedidos en Estados Unidos y 10 USD para pedidos internacionales.
- Los gastos de envío efectivamente pagados en el pedido original no son reembolsables, salvo que la ley lo exija.
Dirección de devolución autorizada
No envíe una devolución hasta que nuestro equipo de asistencia la haya aprobado y le haya proporcionado su código de cliente.
Destinatario: Cindy + código de cliente proporcionado por Aussie Betta Support
Empresa: Cindy + código de cliente proporcionado por Aussie Betta Support
DOCK 58
50 Emjay Blvd
Brentwood, NY 11717
United States
Teléfono del almacén: +1 917-770-1819
Horario de recepción: 9:00–16:00, hora del este de Estados Unidos
El teléfono del almacén se facilita para las entregas de los transportistas. La autorización de devoluciones y la atención al cliente se gestionan a través de AussieBetta.service@hotmail.com.
Artículos dañados, defectuosos o incorrectos
Inspeccione el pedido al recibirlo y contáctenos cuanto antes si algún artículo es defectuoso, se ha dañado durante el transporte o es incorrecto. Tras verificarlo, ofreceremos la solución apropiada. Si se requiere una devolución debido a un error nuestro, Aussie Betta proporcionará instrucciones y asumirá los gastos razonables de devolución. Las reclamaciones aprobadas debidas a un error nuestro dan derecho a un reembolso completo, incluidos los gastos de envío originales pagados.
Excepciones y artículos no retornables
Las tarjetas regalo, productos personalizados o a medida, materiales peligrosos y artículos que no puedan devolverse de forma segura no admiten devoluciones por preferencia personal. Los artículos rebajados generalmente no son reembolsables por motivos de preferencia personal, salvo que la promoción indique lo contrario. Estas exclusiones no limitan los derechos que no puedan excluirse según la legislación de consumo aplicable.
Cambios
No realizamos cambios directos. La opción más rápida es completar el proceso de devolución aprobado y realizar un nuevo pedido del artículo deseado.
Plazo de desistimiento de 14 días en la Unión Europea
Si el pedido se entrega en un país de la Unión Europea, puede tener derecho a desistir de la compra dentro de los 14 días posteriores a la entrega. El artículo debe estar sin usar, sin abrir y en su estado original, salvo que la ley aplicable disponga lo contrario. Las devoluciones aprobadas deben seguir el procedimiento de autorización anterior.
Reembolsos
Le avisaremos después de recibir e inspeccionar el artículo devuelto. Si se aprueba el reembolso, se emitirá al método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Su banco o emisor de la tarjeta puede necesitar más tiempo para reflejarlo.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso, contacte con AussieBetta.service@hotmail.com.
Reclamaciones de Worry-Free Delivery
Si compró Worry-Free Delivery de Seel y el problema está cubierto por Seel, como un envío elegible perdido, dañado, no recibido o significativamente retrasado, presente la reclamación a través de https://resolve.seel.com o contacte con support@seel.com.
Seel revisa las reclamaciones elegibles de protección de entrega según sus propias condiciones. Las devoluciones de productos, los cambios de opinión y los asuntos no cubiertos por Seel siguen siendo gestionados por Aussie Betta conforme a esta Política de Reembolso.
Contacto
Aussie Betta Healthy Care Pty Ltd (que opera bajo el nombre comercial Aussie Betta)
22A Haughton Street, Linley Point 2066, NSW, Australia
Teléfono: +61 450 319 689
Email: AussieBetta.service@hotmail.com