Contamos con una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que dispone de 30 días desde la recepción de su artículo para solicitar una devolución.

Para poder optar a una devolución, su artículo debe encontrarse en el mismo estado en el que lo recibió, sin usar ni haber sido puesto, con sus etiquetas y en su embalaje original. Asimismo, necesitará el ticket o justificante de compra.

Para iniciar una devolución, puede ponerse en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico AussieBetta.service@hotmail.com. Tenga en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:

Si su devolución es aceptada, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que nos sean enviados sin haber solicitado previamente la devolución.

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, siempre puede ponerse en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico AussieBetta.service@hotmail.com.

Le rogamos que inspeccione su pedido en el momento de recibirlo y se ponga en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo presenta defectos, daños o si recibe un artículo incorrecto, para que podamos evaluar la incidencia y solucionarla.

Ciertos tipos de artículos no pueden ser devueltos, como productos perecederos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas), productos personalizados (por ejemplo, pedidos especiales o artículos personalizados) y artículos de cuidado personal (por ejemplo, productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Póngase en contacto con nosotros si tiene preguntas o dudas sobre su artículo en concreto.

Lamentablemente, no aceptamos devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas regalo.

La forma más rápida de asegurarse de recibir el artículo que desea es devolver el que tiene y, una vez que la devolución sea aceptada, realizar una compra separada del nuevo artículo.

Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, usted tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que se indica anteriormente, su artículo debe encontrarse en el mismo estado en el que lo recibió, sin usar ni haber sido puesto, con sus etiquetas y en su embalaje original. Asimismo, necesitará el ticket o justificante de compra.

Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si la solicitud de reembolso ha sido aprobada o no. En caso de aprobación, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Tenga en cuenta que su banco o entidad emisora de la tarjeta de crédito también puede necesitar cierto tiempo para procesar y registrar el reembolso.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, póngase en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico AussieBetta.service@hotmail.com.