Política de cancelación


Esta política describe cómo puedes cancelar, pausar o modificar compras de suscripción, pre-pedido y prueba antes de comprar de Aussie Betta. Al completar una compra, reconoces que has leído y aceptas los términos a continuación.

Suscripciones


Cuando compras una suscripción, recibirás entregas repetidas según la duración y frecuencia que selecciones al finalizar la compra.

  • Tus datos de pago se almacenan de forma segura y se te cobrará por cada entrega programada a menos que elijas pagar por adelantado.
  • Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada ciclo de facturación a menos que canceles tu suscripción antes de la próxima fecha de facturación.

Cómo Cancelar o Modificar Tu Suscripción


Puedes cancelar, pausar o ajustar la frecuencia de tu suscripción en cualquier momento, sin cargos ocultos:

  1. Usa el enlace directo de gestión de pedidos en el correo de confirmación de tu suscripción
  2. Inicia sesión en tu cuenta de cliente de Aussie Betta para gestionar tus suscripciones activas
  3. Contacta a nuestro equipo de atención al cliente para asistencia con cambios en la suscripción

Reglas Importantes para la Cancelación


  • Si cancelas después de que tu pedido de suscripción ha sido procesado y enviado: No puedes cancelar el pedido ya despachado. Este pedido será entregado según lo programado, y puedes consultar nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos para soluciones posteriores a la entrega.
  • Las cancelaciones realizadas al menos 24 horas antes de la próxima fecha de facturación programada tendrán efecto inmediato, sin cargos adicionales.

Pre-pedidos


Una compra por pre-pedido aplica a productos agotados o que estarán disponibles pronto y que aún no están en nuestro almacén.

  • Podemos no cobrar ningún pago, un depósito parcial o el pago completo al finalizar la compra, con el saldo restante cobrado en la fecha futura de cumplimiento.
  • Recibirás un correo de confirmación de envío una vez que tu pre-pedido haya sido despachado.

Reglas para Cancelación de Pre-pedidos


  • Puedes cancelar un pre-pedido en cualquier momento antes de que haya sido cumplido y enviado para un reembolso completo de cualquier pago realizado.
  • Una vez que tu pre-pedido ha sido procesado y despachado, no puedes cancelar el pedido. Puedes solicitar una devolución o reembolso después de la entrega, conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Prueba Antes de Comprar


Para compras de prueba antes de comprar, autorizamos tu método de pago antes de cumplir tu pedido.

  • Tendrás un período de prueba fijo para decidir si deseas conservar el/los artículo(s).
  • Si devuelves el/los artículo(s) dentro del período de prueba, no se aplicarán cargos adicionales.
  • Una vez que el período de prueba haya finalizado y no hayas devuelto el/los artículo(s), cobraremos tu método de pago por el monto total del producto.

Reglas para Cancelación de Prueba Antes de Comprar


  • Puedes cancelar tu pedido de prueba antes de comprar en cualquier momento antes del final del período de prueba devolviendo el/los artículo(s) conforme a nuestras instrucciones de devolución.
  • Después de que finalice el período de prueba y se haya procesado el pago completo, no puedes cancelar el pedido, y solo podrás solicitar una devolución mediante nuestra Política estándar de Devoluciones y Reembolsos.

Contáctanos


Si tienes alguna pregunta sobre cómo cancelar tu pedido, suscripción o necesitas más ayuda, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente:

  • Correo electrónico: AussieBetta.service@hotmail.com
  • Tiempo de respuesta: 2–3 días hábiles

Esta Política de Cancelación está sujeta a cambios sin previo aviso. La versión más reciente en nuestro sitio web aplica a todas las compras.