Politique d'abonnement

Veuillez lire attentivement cette politique d'abonnement avant d'acheter des produits en abonnement ou de vous inscrire à un plan de livraison récurrent via Aussie Betta.

En achetant un abonnement chez Aussie Betta, vous acceptez cette politique d'abonnement ainsi que nos Conditions d'utilisation, Politique d'expédition et Politique de remboursement le cas échéant.

Aperçu de l'abonnement

Nous proposons des options d'achat par abonnement pour certains produits via notre site web. En achetant un abonnement, vous acceptez des livraisons récurrentes et des prélèvements récurrents basés sur le plan d'abonnement choisi lors du paiement.

Votre abonnement se renouvelle automatiquement chaque mois le même jour calendaire que votre date d'inscription initiale, sauf si vous annulez avant la prochaine date de facturation. Si un mois donné ne contient pas ce jour calendaire, votre abonnement sera renouvelé le dernier jour calendaire de ce mois.

Vous serez facturé le même jour calendaire chaque mois en utilisant la méthode de paiement fournie lors du paiement, sauf indication contraire au moment de l'achat.

Facturation et renouvellement

En achetant un abonnement, vous nous autorisez à débiter votre méthode de paiement sélectionnée de manière récurrente selon le plan d'abonnement et le cycle de facturation choisis.

Votre abonnement se poursuivra et se renouvellera automatiquement sauf si vous l'annulez avant votre prochaine date de facturation.

Si nous ne pouvons pas traiter votre paiement, nous pouvons retenter le paiement avec la méthode enregistrée ou suspendre votre abonnement jusqu'à ce que le paiement soit effectué avec succès.

Nous nous réservons le droit de suspendre, mettre en pause ou annuler les abonnements en cas de suspicion de fraude, abus, rétrofacturation, échec de paiement ou autre mauvaise utilisation du service d'abonnement.

Tarification

Le prix d'abonnement affiché lors du paiement est le prix récurrent du produit que vous acceptez de payer à chaque commande de renouvellement, sauf si nous vous informons à l'avance d'un changement de tarif.

Les prix affichés pour les produits en abonnement incluent uniquement les frais du produit sauf indication contraire. Des frais de livraison, taxes, droits, TVA ou autres charges applicables peuvent s'appliquer selon votre lieu de livraison et les conditions promotionnelles en cours.

Si les tarifs d'abonnement changent à l'avenir, nous vous en informerons avant que le nouveau prix ne prenne effet lors d'un renouvellement futur.

Expédition des commandes d'abonnement

Les commandes d'abonnement sont traitées et expédiées selon le plan d'abonnement sélectionné et la destination de livraison.

Les délais de livraison sont des estimations uniquement et ne sont pas garantis. Les temps d'expédition peuvent varier en raison du volume de commandes, des retards des transporteurs, du dédouanement, des conditions météorologiques ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté.

Les frais de livraison, l'éligibilité à la livraison gratuite, les droits de douane, les taxes d'importation et les charges associées aux commandes d'abonnement sont soumis à notre Politique d'expédition en vigueur, sauf indication contraire sur la page produit ou lors du paiement.

Gestion ou annulation de votre abonnement

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment avant votre prochaine date de facturation pour éviter d'être facturé pour le prochain renouvellement.

Si vous annulez après qu'un prélèvement de renouvellement a déjà été effectué, cette commande de renouvellement sera tout de même honorée et expédiée, et l'annulation s'appliquera uniquement aux cycles de facturation futurs.

Pour annuler ou modifier votre abonnement, veuillez utiliser le lien de gestion d'abonnement fourni dans votre e-mail de confirmation d'abonnement, votre compte client si disponible, ou contactez-nous directement à AussieBetta.service@hotmail.com.

Veuillez inclure votre numéro de commande ou référence d'abonnement ainsi que l'adresse e-mail utilisée pour l'abonnement lorsque vous nous contactez.

Modifications des produits d'abonnement

Nous nous réservons le droit de modifier, suspendre, interrompre ou limiter les produits d'abonnement ou les plans d'abonnement à tout moment.

Si un produit sous abonnement devient indisponible, nous pouvons annuler l'abonnement concerné ou vous contacter concernant les alternatives disponibles, le cas échéant.

Nous ne sommes pas obligés de continuer à offrir un produit, une remise, une fréquence ou un avantage d'abonnement spécifique indéfiniment.

Remboursements et retours pour les commandes d'abonnement

Les commandes d'abonnement sont soumises à notre Politique de remboursement en vigueur, sauf indication contraire dans cette Politique d'abonnement.

Les produits d'abonnement non ouverts et non utilisés peuvent être éligibles à un examen de remboursement conformément à notre Politique de remboursement. Les demandes de remboursement approuvées sont traitées selon les termes de cette politique.

Si une commande d'abonnement arrive défectueuse, endommagée ou incorrecte, veuillez nous contacter rapidement avec votre numéro de commande et des photos claires afin que nous puissions examiner le problème.

Le cas échéant, les remboursements approuvés pour les commandes d'abonnement seront effectués via le mode de paiement original utilisé pour la commande concernée.

Modifications de commande

Nous ne pouvons garantir les modifications d'une commande d'abonnement à venir une fois que le traitement de cette commande a commencé.

Si vous devez modifier votre adresse de livraison, votre sélection de produit, vos informations de facturation ou votre statut d'annulation, veuillez le faire avant votre prochaine date de facturation ou nous contacter le plus tôt possible.

Livraisons échouées et adresses incorrectes

Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison, vos informations de facturation et vos coordonnées sont exactes et à jour en tout temps.

Nous ne sommes pas responsables des retards, des livraisons échouées ou des frais supplémentaires résultant d'adresses incorrectes, d'informations de livraison incomplètes ou du non-réponse aux tentatives de contact du transporteur.

Si un colis d'abonnement nous est retourné en raison d'une erreur du client, des frais de livraison supplémentaires peuvent s'appliquer avant la réexpédition.

Commandes d'abonnement internationales

Pour les commandes d'abonnement expédiées à l'international, des droits de douane, taxes d'importation, TVA et autres frais locaux peuvent s'appliquer selon le pays de destination.

Ces frais ne sont pas inclus dans les prix des produits ni dans les frais de livraison sauf indication contraire claire, et restent à la charge du client.

Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les inspections douanières, le traitement ou les procédures de dédouanement.

Livraison sans souci pour les commandes d'abonnement

Si la livraison sans souci proposée par Seel est offerte et sélectionnée pour une commande d'abonnement éligible, les réclamations couvertes telles que les colis perdus, les produits défectueux, les articles manquants ou les expéditions fortement retardées doivent être soumises directement à Seel conformément aux conditions de la politique de Seel.

Vous pouvez déposer une réclamation via https://resolve.seel.com ou contactez Seel à support@seel.com.

Si votre problème n'est pas couvert par Seel, veuillez contacter directement Aussie Betta à AussieBetta.service@hotmail.com.

Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant votre abonnement, la facturation, l'annulation, la livraison ou des questions liées à la politique, veuillez nous contacter à AussieBetta.service@hotmail.com.

Mises à jour de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique d'abonnement de temps à autre sans préavis. La dernière version publiée sur notre site web s'appliquera à tous les achats et renouvellements d'abonnement.