Politique de résiliation
La présente politique décrit comment vous pouvez annuler, suspendre ou modifier les achats par abonnement, en précommande et "essayer avant d'acheter" auprès d'Aussie Betta. En effectuant un achat, vous reconnaissez avoir lu et accepté les conditions ci-dessous.
Abonnements
Lorsque vous souscrivez un abonnement, vous recevrez des livraisons répétées en fonction de la durée et de la fréquence que vous avez sélectionnées lors du paiement.
- Vos informations de paiement sont stockées en toute sécurité, et vous serez facturé pour chaque livraison programmée, sauf si vous choisissez de payer à l'avance.
- Les abonnements sont automatiquement renouvelés à la fin de chaque cycle de facturation, sauf si vous annulez votre abonnement avant la prochaine date de facturation.
Comment Annuler ou Modifier Votre Abonnement
Vous pouvez annuler, suspendre ou ajuster la fréquence de votre abonnement à tout moment, sans frais cachés :
- Utilisez le lien direct de gestion des commandes dans votre e-mail de confirmation d'abonnement
- Connectez-vous à votre compte client Aussie Betta pour gérer vos abonnements actifs
- Contactez notre équipe de support client pour obtenir de l'aide concernant les modifications d'abonnement
Règles d'Annulation Importantes
- Si vous annulez après que votre commande d'abonnement a été traitée et expédiée : Vous ne pouvez pas annuler la commande déjà expédiée. Cette commande sera livrée comme prévu, et vous pouvez vous référer à notre Politique de Retour et de Remboursement pour les solutions post-livraison.
- Les annulations effectuées au moins 24 heures avant la prochaine date de facturation prévue prendront effet immédiatement, sans frais supplémentaires appliqués.
Précommandes
Un achat en précommande s'applique aux produits en rupture de stock ou bientôt disponibles qui ne sont pas encore dans notre entrepôt.
- Nous pouvons collecter aucun paiement, un acompte partiel ou le paiement intégral lors du paiement, le solde restant étant facturé à la date d'exécution future.
- Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition une fois votre précommande expédiée.
Règles d'Annulation des Précommandes
- Vous pouvez annuler une précommande à tout moment avant qu'elle n'ait été exécutée et expédiée pour un remboursement intégral de tous les paiements effectués.
- Une fois votre précommande traitée et expédiée, vous ne pouvez pas annuler la commande. Vous pouvez demander un retour ou un remboursement après la livraison, conformément à notre Politique de Retour et de Remboursement.
Essayer Avant d'Acheter
Pour les achats "essayer avant d'acheter", nous autorisons votre mode de paiement avant d'exécuter votre commande.
- Vous disposerez d'une période d'essai fixe pour décider si vous souhaitez conserver le(s) article(s).
- Si vous retournez le(s) article(s) pendant la période d'essai, aucun frais supplémentaire ne sera appliqué.
- Une fois la période d'essai passée et que vous n'avez pas retourné le(s) article(s), nous débiterons votre mode de paiement du montant total du produit.
Règles d'Annulation "Essayer Avant d'Acheter"
- Vous pouvez annuler votre commande "essayer avant d'acheter" à tout moment avant la fin de la période d'essai en retournant le(s) article(s) conformément à nos instructions de retour.
- Une fois la période d'essai terminée et le paiement intégral traité, vous ne pouvez pas annuler la commande et ne pouvez demander un retour que via notre Politique de Retour et de Remboursement standard.
Contactez-nous
Si vous avez des questions concernant l'annulation de votre commande, de votre abonnement, ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, veuillez contacter notre équipe de support client :
- E-mail : AussieBetta.service@hotmail.com
- Temps de réponse : 2–3 jours ouvrables
La présente Politique d'Annulation est sujette à modification sans préavis. La dernière version disponible sur notre site web s'applique à tous les achats.